Política de gestión

EL CENTRO ASISTENCIAL PALMEROLA, situado en Tarazona (Zaragoza), tiene por objeto la ATENCIÓN INTEGRADA A PERSONAS MAYORES EN RÉGIMEN DE RESIDENCIA.

En el Centro Asistencial Palmerola apostamos por la calidad total, entendida como cumplimiento de los compromisos adquiridos con los clientes, la correcta prestación d nuestro servicio y la máxima satisfacción de nuestros usuarios y usuarias. Para ello cumplimos con los requisitos establecidos por la norma UNE-EN ISO 9001.

La Dirección, consciente de todo ello, establece la presente política y se compromete a satisfacer los requisitos de calidad de nuestros clientes a través del establecimiento de los siguientes principios:

• Nuestro compromiso para cumplir con los requisitos del cliente, así como con todos los requisitos legales y reglamentarios que sean de aplicación a nuestras actividades y otros requisitos que la organización suscriba.
• Establecer y revisar, de manera continua, objetivos y metas para la mejora de nuestro servicio, así como proporcionar y adecuar los recursos materiales a los mismos con el  fin de crear y mantener mecanismos eficaces para la mejora continua.
• Comprometer al personal de la empresa con el sistema de gestión y proporcionarle formación e información necesaria para desempeñar correctamente y bajo los estándares definidos de calidad, medioambiente y seguridad, todas sus tareas.
• Implicar en la satisfacción de los clientes y en la mejora continua a nuestros proveedores de materias primas y contratas, informándoles de las necesidades de los procesos de nuestra empresa y dándoles apoyo para su cumplimiento.
• Mejorar los canales de comunicación internos y externos para obtener un rendimiento óptimo en nuestra actividad.
• Comunicación de la política a todo el personal de la organización, haciendo ver al personal que el cumplimiento de la misma es una meta a alcanzar por todos y cada uno de los miembros de la empresa.
• Revisión periódica, como mínimo anual, de la política de gestión.

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